客服erp企业在导入ERP系统时需要特别注意哪些问题？

当下，企业导入ERP系统几乎是民营企业最热门的话题，那么企业在导入ERP系统时要注意那些问题呢?

一、什么是ERP?

ERP是企业的资源录入、运算、显示系统;也是企业运营系统与管理平台。可以说，企业如果没有ERP系统，就无法进行大规模敏捷运作，企业的管理水平就会回到30年前无计算机时代。

值得一提的，这里的ERP系统，泛指一切可互动的网络运算平台。

目前在大陆最流行的ERP有：SAP、ORICAL、易拓TIPTOP、金谍K3、速达E3、用友U8、天心、新中大等。

二、是否所有企业都要用ERP系统?

1、大中型企业必须导入ERP系统。因为导入ERP系统对企业有如下优点：快捷运算，节省成本(人力和时间成本)，加强监管，提升管理能力，系统化，便于查询。

2、对于产品系列较多的小企业，仍然建议使用ERP。

3、对于产品系列单一的小企业，可以不使用ERP。但企业仍然要按ERP思维和模式操作：既是企业在BOM，MPS，MRP，采购，入库，发料，开工单，出货等方面，一定要按相关逻辑程序运作。

三、导入ERP系统的前提条件?

ERP之所以在某些企业收效甚微，主要是这些企业管理混乱，还没有达到ERP相匹配的资质能力。所以，导入ERP的过程，对广大中小企业是一场脱胎换骨的改造。

1、ERP强调权限和监管。会使企业内员工的职责明确化，也能更好的追踪问题的根本出处。

2、ERP在广大企业的难点就是BOM制作的不规范。为此会对我们工程技术部的工作提出更高的要求。

3、ERP的最大优点就是MPS(主生产计划)，MRP(物料需求计划)。从而为我们的交期达成和物料库存管控指明了方向。

4、ERP要求BOM规范，定单或FCST明确，库存帐物一致。

四、企业如何选择合适的ERP系统?

1、选择ERP系统要权衡用途和成本。SAP的服务费年均几百万，且维护人员要求素质和薪资非常高，并不是每个企业都用得起;但其功能强大，动态运算准确，逻辑性强，界面易操作。相反，K3、U8、E3等对于中小企业来说却是不错的选择，价格可以接受，其功能主要是满足企业的基本运作，适合管理和要求很一般的广大中小企业。

2、选择ERP要考虑软件开发公司的服务能力和口碑。毕竟，ERP如果不稳定，有先天缺陷，或者服务态度差，企业的代价将非常高昂，因为这将使企业的运作限入困境。

3、如何购买ERP的那些模块?某些中小企业，基于成本和管理制约，仅仅只用ERP的某个模块或者某个功能，这其实是一种浪费资源的行为。ERP的最大用处就是模块之间的联动和智能运算，而只使用一个模块，将使其系统性效用大大降低。

五、ERP系统有哪些模块?

ERP系统的模块是基于软件开发公司来划分的，既是每个软件开发公司在模块的定义和划分上也有所不同。

如下是目前最流行，也是本人认为最合理的模块划分。

1、SD模块(交货管制模块)：包括销售业务，主生产计划(大生管)，成品仓等部门的主要职责。

2、PP模块(生产管理模块)：包括日排程(小生管)，生产部，领料部门，工程技术部，半成品仓的主要职责。

3、MM模块(物料管理模块)：主要涉及供应链的物控，采购，原料仓的主要职责。

国内的ERP软件偏向按部门职责来设置模块，这使得模块本身存在一个缺陷：就是各部门只关注本部门事物，无法监管和预料其他部门的行为，一旦其它部门不称职或缺失延迟，对后续的影响是一定的。

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