来源：傲鹏ERP 发布时间：2025-10-20 16:39:50 点击：1525次 作者：傲鹏erp文工
在一次ERP产品演示中，客户管理者突然发问：“按你所说，那到底该由谁来下达生产单？”
我回应：“ERP不会、也无法告诉您‘谁该干什么’。”
现场沉默，随即对方点头。他明白了：这不是推诿，而是关键认知——ERP是流程的执行者，而非权责的制定者。
ERP的核心能力是精准执行预设流程，而非判断流程是否合理。
因此，“谁该下单”是一个管理决策问题，答案不在系统里，而在企业的战略、组织与文化中。
看似简单的操作，实则体现不同的管理重心：
| 模式 | 责任部门 | 管理逻辑 | 潜在风险 |
|---|---|---|---|
| 模式一：销售部下单 | 销售 | 市场导向，响应快，信息准 | 忽视产能，承诺过度，生产压力大 |
| 模式二：生产计划部下单 | 计划 | 资源统筹，均衡生产，成本优 | 反应慢，灵活性差，脱离市场 |
| 模式三：项目部/产品经理下单 | 项目/产品 | 产品全周期负责，协同强 | 权责模糊，依赖跨部门协作 |
ERP不做选择，只实现选择。它像一个舞台，企业必须自己决定：谁是演员？何时登场？念什么台词？系统只确保演出按剧本进行。
成功的ERP上线，不是技术项目，而是一场管理变革。它要求企业将“潜规则”变为“明规则”。
面对“谁该下单”的提问，若直接回答“通常由计划部”，是敷衍。
真正的价值，在于引导企业提出正确问题，并找到最适合自己的答案。
优秀的ERP供应商，不仅是技术提供者，更是管理咨询伙伴——帮助客户完成这场自我审视与重构。
ERP最终执行的，不是代码，而是管理者的思考成果。 系统不会创造秩序，它只会放大已有的秩序或混乱。 唯有先想清楚“谁该干什么”，才能让数字化真正落地生根。
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