erp 的管理思想服装ERP系统具有哪些功能特点？

一、客户管理具有以下功能特点：

1. 建立完善的客户数据库，对该客户的基本情况、信用情况、业务往来情况、联系人信息等随时查询，最大限度地保留和管理客户资源，有效避免客户流失

2. 可以通过客户池，获取客户数据;保护客户数据;可设置客户保护时间，保护时间过后系统自动放弃被保护的客户，回收到客户池中

3. 支持按名称、地址、联系人、电话等各种信息智能搜索客户

4. 迅速捕捉意向客户及销售机会，有效避免机会遗失

5. 能够强化对意向客户的各阶段跟踪，对意向客户进行一定评估

6. 详细记录每次与客户联系的具体内容，方便查询历史信息

二、合同管理具有以下特点：

1. 销售人员在录入合同后，能围绕合同制定回款计划、回款提醒，以及随时监督款项的到账情况，明确企业的有效收入

2. 有效的建立客户资料、价格体系、信用额度、应收款期限等关键环节业务管控，使企业灵活、快速应对市场变化，减少坏帐，规避销售风险

3. 能根据合同记录相关的费用支出，通过合同收入与费用的相配合，系统能自动计算出每项合同的毛利状况，企业据此能进行阶段性收益预测，指导经营决策

4. 服务人员能根据合同制定服务计划，处理服务请求或服务投诉。在服务结束后，还能跟踪回访，记录下客户的反馈。服务管理功能拥有完整的流程设计、关注客户的感受，能帮助企业提升服务品质，提高客户满意度

三、办公管理：

1. 任务管理让工作井井有条。随时了解任务的执行情况，对未完成任务随时监控

2. 知识管理不限层级设置栏目，通知、规章、制度、学习、交流、资料一应俱全

3. 提醒信息即时联络，定时提醒让工作有条不紊

4. 员工通讯录、公共通讯录、个人通讯录灵活智能查询

5. 记事本任意设置标签，方便记录信息

6. 待办事项自动提示待处理的业务，工作不会错漏

四、采购管理具有以下功能特点：

1. 系统整合了采购全面业务。从采购货品、退货、付款等一系列工作进行全面跟踪，控制采购流程合理应用。实现了业务环结紧密联接

2. 建立完善的供应商档案，实时控制供应商资料、信用、价格、等关键环节业务处理

3. 全方位统计分析，全面详尽掌握采购业务整体情况，减少盲目进货，降低库存积压和流动资金的大量占用

4. 支持采购订单、采购入库、采购退货业务，满足中小型企业商贸业务中采购核算管理

5. 支持货品条形码管理，单品码，支持批次管理、有效期管理

6. 采购订单可以参照请购单自动生成，采购单可以参照采购订单生成，也可手动审核后生成入库单及应付款库单及应付款

五、销售管理具有以下特点：

1.系统整合了销售全面业务。清晰管理客户往来业务账目及订单执行过程，实现有效控制

2.有效的建立客户资料、价格体系、信用额度、应收款期限等关键环节业务管控，使企业灵活、快速应对市场变化，减少坏帐，规避销售风险

3.能够按客户、货品、销售类型、单据日期、销售排行等灵活搜索历史订单，随时导入导出Excel

4.全方位统计分析，全面详细掌握销售业务整体情况，快速把握销售状况，抓住商机

5.支持销售、结算、退货业务，满足企业管理项目经营利润。分析项目业务拓展提供准确数据

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