培训分层、操作减负、激励即时：让ERP不再被束之高阁

一、抵触三问

二、干预总览

培训环－操作环－激励环，同步启动，6周内见拐点。

三、培训分层

课前体检：用20题在线测试区分“键鼠生疏型”“流程模糊型”“功能盲区型”

内容：

高管看仪表盘，学会拖报表即毕业

班组长练扫码报工，10次无误发绿牌，上线可兼职“现场教练”

关键用户提前2周封闭，每天输出1条“最易错操作”短视频，形成内部知识库

形式：10分钟微课+离线仿真环境，允许无限次“重置”，降低误操作成本。

四、操作减负

一键默认值：常用字段自动带入，减少50%击键

角色首页：只放与本岗位相关的3张单据+2张报表，隐藏其余菜单

错误友好：红灯出现同时弹出“如何修正”动画，不再只有干巴巴文字

灰度切换：关键工序老系统/新系统双跑3天，给用户“后悔药”。

五、激励即时

积分制：成功创建1张生产订单得5分，月度前10名兑换额外休班

可视化荣誉：电子看板实时滚动“零差错达人”，把曝光从“出丑”变“出彩”

负面激励封顶：出错只扣1分，避免“破罐子破摔”；同时触发“辅导”而非“通报”。

六、沟通节奏

T+0上线日：早会3分钟，只强调“双轨运行，出错不罚”

T+1周：收集TOP5痛点，48小时内给出变通方案

T+3周：召开“用户英雄”分享会，让最先熟练者现身说法

T+6周：公布关键指标（单据准确率、人均录单时长），达标即庆功

七、常见坑

× 培训“一刀切”，一线与管理层混堂上课→内容失焦 × 把激励做成一次性抽奖→持续动力不足 × 只发邮件收集意见→反馈渠道冷冰冰，问题石沉大海

八、衡量拐点

登录率≥90%

单据及时率≥85%

用户主动提问数上升后下降（先敢问，后无疑） 三项同时达成，即可宣布“抵触期”结束，转入“优化期”。

九、结语

ERP的价值=功能×使用率。功能再强，无人用就是0。先给用户“会操作”的底气，再给“操作简”的环境，最后用“用了值”的激励，把抵触转化为习惯，系统才能真正跑起来。

新版官网:广州傲鹏软件科技有限公司 - 中小企业智能生产解决方案（ERP/MES/WMS/SCM） - 广州傲鹏软件科技有限公司 - 中小企业智能生产解决方案（ERP/MES/WMS/SCM/采砂管理）

更多erp相关，请点击百度搜索：ERP