北京大学 企业资源计划与管理 中英文研究生课程教学大纲想要ERP成功？先搞懂ERP业务流程：从顶层设计到落地执行

ERP成功的关键，不在于软件本身，而在于业务流程的梳理与重构。

把企业最好的管理模式“系统化”，让信息流驱动物流与资金流，才是ERP真正的价值所在。

一、ERP的本质：不是“装软件”，而是“固化最佳实践”

误区 正确认知

ERP = 软件安装 ERP = 管理升级 + 流程再造 + 数据驱动

上系统是IT部门的事 ERP是“一把手工程”，需全员参与

系统能自动解决管理问题 系统只是工具，流程清晰、数据准确才是前提

✅ ERP的核心目标：

打破“数据孤岛”

实现“三流合一”（信息流、物流、资金流）

推动“业财一体”

支撑精细化管理与战略决策

二、成功第一步：顶层设计与深度调研（诊断阶段）

“没有调研，就没有发言权”——流程设计的前提是真正理解企业

1. 与高层对话：明确战略方向

公司未来3–5年发展目标？（扩规模？提利润？上市合规？）

当前最大的管理瓶颈是什么？

成本失控？

交期不准？

库存积压？

数据失真？

2. 与部门负责人沟通：识别协作痛点

部门 常见痛点

销售 客户交期承诺不准、订单变更频繁

生产 排产靠经验、物料不到位、进度难追踪

采购 采购计划混乱、供应商交货延迟

仓储 账实不符、出入库靠手工记账

财务 对业务数据滞后、成本核算不准

3. 归纳核心问题（典型症状）

❌ 数据孤岛：各部门数据不一致

❌ 流程断点：依赖纸质单据、人工传递

❌ 信息滞后：决策靠“感觉”而非数据

❌ 效率低下：重复劳动多、响应慢

4. 理解业务模式（决定流程设计方向）

维度 关键问题 影响流程设计

生产类型 MTS（按库存） / MTO（按订单） / ETO（按设计） 决定计划策略与BOM结构

BOM复杂度 产品结构是否复杂？是否有版本管理需求？ 影响MRP运算准确性

车间管理粒度 是否需工序级管控？是否记录工时/设备？ 决定是否上MES或简化处理

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