企业资源与计划雨伞别让ERP“躺平”！升级后的精细化运维指南

ERP系统成功升级仅是数字化旅程的新起点，真正的价值释放依赖于科学、高效的运维管理。若缺乏系统性运维策略，系统将逐渐退化为“能用但不好用”的状态，甚至因小问题累积引发业务风险。本文从组织保障、流程规范、技术支撑、用户协同与持续优化五个维度，构建升级后ERP运维管理的核心策略体系。

一、建立专职运维组织与职责分工

运维不是IT部门的“兼职任务”，需明确角色与权责：

• 核心角色配置：
  • ERP系统管理员：负责用户权限、基础数据维护、日常监控；
  • 关键用户（Super User）：各部门业务骨干，承担一线支持、需求收集、培训传导；
  • 运维协调人：对接IT与业务，推动问题闭环；
  • 外部支持接口：与供应商建立快速响应通道（如7×24小时热线）。

✅ 最佳实践：
中小企业可由IT人员兼任管理员，但必须指定各部门关键用户，形成“1+N”运维网络。

二、制定标准化运维流程

无流程则混乱，需建立覆盖常见场景的操作规范：

• 核心流程清单：
  • 用户账号管理：入职/转岗/离职的权限申请→审批→配置→复核；
  • 主数据维护流程：物料、客户、供应商新增需经业务+财务双审；
  • 问题处理机制：
    • 一级问题（系统宕机）：2小时内响应；
    • 二级问题（功能异常）：24小时内定位；
    • 三级问题（操作咨询）：48小时内解答；
  • 变更管理流程：任何配置或定制修改需提交变更单，评估影响后执行。

更多erp相关，请点击百度搜索：ERP

常见问答

• 你们的erp可以上云？

  可以的，支持公有云，私有云，混合云

• 你们傲鹏erp允许我们自己修改不？

  傲鹏erp是自定义平台，用户可以自己修改表单，字段，流程

• 你们的ERP能自动备份？

  我们备份机制是建议在sql数据库的机制，建议你备份要多重保障，数据库备份，异地备份，手工备份等

• 上你们erp一定要匹配一个系统管理员？

  建议招一个专职管理员，懂数据库的专业人士

• 你们可以专门为我们全新开发一套erp?

  全新开发成本相当高，现在ERP已经相当成熟了，你的需求我们基本上可以满足，我们也可以在现在ERP基础上进行二次开发满足你个性化需求

• 我们怎样判断用什么ERP系统才是是最适合自身企业的？

  在选型过程中首先要知道自己要什么，这个需求要清楚，这是最核心的。然后自己预算多少钱，erp从几万到几千万，适合自己的就是最好的

相关评论

• 来自[广州客户]的点评

  我上之前我是不喜欢傲鹏ERP,有点排斥，现在上线了，我慢慢发现傲鹏的好，我喜欢上傲鹏了，我还学会自己做报表，不错

• 来自[浙江客户]的点评

  现在传统的制造业的ERP只是强调内部的制造管理，关于客户管理这快比较弱，我公司是个以业务牵头的公司，客户的管理和跟进是我们目前管理的重点。如果用两套系统管理，那么在CRM下一次单，...

• 来自[广州客户]的点评

  傲鹏的实施顾问在软件实施的过程中会根据企业不同的需求来设计调整不同的功能，来简化输入，为ERP的顺利上线减轻了压力。

• 来自[广州客户]的点评

  我们用了傲鹏近10年了，升了很多次级，大问题没有，小BUG还是会有的，尤其是二次开发的bug会多一些，建议大家不要轻易二次开发，尽量按他们的标准去操作

• 来自[广州客户]的点评

  上erp真心不容易，傲鹏的顾问培训我们好几次，每次都是盯着我们来操作，折腾了好久才上线了，基础资料太重要了，我们就费时间在这里，傲鹏的顾问还是不错，没有放弃我们，终于上线

• 来自[东莞客户]的点评

  我们东莞的，当时我们找了广州傲鹏的来实施的，我知道东莞也有人，但朋友说广州的顾问实施的项目不错，我就找他人了，真心不错