常用erp别让ERP“躺平”！升级后的精细化运维指南

ERP系统成功升级仅是数字化旅程的新起点，真正的价值释放依赖于科学、高效的运维管理。若缺乏系统性运维策略，系统将逐渐退化为“能用但不好用”的状态，甚至因小问题累积引发业务风险。本文从组织保障、流程规范、技术支撑、用户协同与持续优化五个维度，构建升级后ERP运维管理的核心策略体系。

一、建立专职运维组织与职责分工

运维不是IT部门的“兼职任务”，需明确角色与权责：

• 核心角色配置：
  • ERP系统管理员：负责用户权限、基础数据维护、日常监控；
  • 关键用户（Super User）：各部门业务骨干，承担一线支持、需求收集、培训传导；
  • 运维协调人：对接IT与业务，推动问题闭环；
  • 外部支持接口：与供应商建立快速响应通道（如7×24小时热线）。

✅ 最佳实践：
中小企业可由IT人员兼任管理员，但必须指定各部门关键用户，形成“1+N”运维网络。

二、制定标准化运维流程

无流程则混乱，需建立覆盖常见场景的操作规范：

• 核心流程清单：
  • 用户账号管理：入职/转岗/离职的权限申请→审批→配置→复核；
  • 主数据维护流程：物料、客户、供应商新增需经业务+财务双审；
  • 问题处理机制：
    • 一级问题（系统宕机）：2小时内响应；
    • 二级问题（功能异常）：24小时内定位；
    • 三级问题（操作咨询）：48小时内解答；
  • 变更管理流程：任何配置或定制修改需提交变更单，评估影响后执行。

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常见问答

• 我想实现每个部门变成一个独立公司来经营，你们erp能实现？

  可以，我们叫虚拟公司，实际上是一套帐，但要划出N多公司来考核

• 上你们erp一定要匹配一个系统管理员？

  建议招一个专职管理员，懂数据库的专业人士

• 你们实施erp一般是多久？

  这个要你看购买多少模块，一般都要三个月以上，主要要看你们的基础资料的准备的情况的，管理规划，标准化程度的公司实施就很快的，三个月都能上线

• erp系统可以自学不？

  我们的傲鹏普及版可以的，我们提供了视频，在线文档，还提供了二个并发，你可以下载学习并使用

• 我们怎样判断用什么ERP系统才是是最适合自身企业的？

  在选型过程中首先要知道自己要什么，这个需求要清楚，这是最核心的。然后自己预算多少钱，erp从几万到几千万，适合自己的就是最好的

• 你们的erp支持手机出入库？

  支持，建议用pda

相关评论

• 来自[湖南客户]的点评

  用了傲鹏的ERP后，我们算计件工资又快又准，而且成品的成本更加好算出来了，不再像以前那样稀里糊涂的了

• 来自[浙江客户]的点评

  现在传统的制造业的ERP只是强调内部的制造管理，关于客户管理这快比较弱，我公司是个以业务牵头的公司，客户的管理和跟进是我们目前管理的重点。如果用两套系统管理，那么在CRM下一次单，...

• 来自[广州客户]的点评

  傲鹏的实施顾问在软件实施的过程中会根据企业不同的需求来设计调整不同的功能，来简化输入，为ERP的顺利上线减轻了压力。

• 来自[广州客户]的点评

  傲鹏ERP的功能的实用性很强，比方说图纸管理等

• 来自[广州客户]的点评

  我公司在没有用ERP之前由于订单量大，收款周期长，人员流动性大，所以很多货款有没有收，收了多少都是个问题。这个问题给我公司造成了巨大的损失。上了傲鹏ERP后，收款问题得到很好的解决...

• 来自[广州客户]的点评

  用了傲鹏ERP后，我们的仓库数据准确率达到了99%，系统里面组合和拆解单挺好的。