开发erp系统别让ERP“躺平”！升级后的精细化运维指南

ERP系统成功升级仅是数字化旅程的新起点，真正的价值释放依赖于科学、高效的运维管理。若缺乏系统性运维策略，系统将逐渐退化为“能用但不好用”的状态，甚至因小问题累积引发业务风险。本文从组织保障、流程规范、技术支撑、用户协同与持续优化五个维度，构建升级后ERP运维管理的核心策略体系。

一、建立专职运维组织与职责分工

运维不是IT部门的“兼职任务”，需明确角色与权责：

• 核心角色配置：
  • ERP系统管理员：负责用户权限、基础数据维护、日常监控；
  • 关键用户（Super User）：各部门业务骨干，承担一线支持、需求收集、培训传导；
  • 运维协调人：对接IT与业务，推动问题闭环；
  • 外部支持接口：与供应商建立快速响应通道（如7×24小时热线）。

✅ 最佳实践：
中小企业可由IT人员兼任管理员，但必须指定各部门关键用户，形成“1+N”运维网络。

二、制定标准化运维流程

无流程则混乱，需建立覆盖常见场景的操作规范：

• 核心流程清单：
  • 用户账号管理：入职/转岗/离职的权限申请→审批→配置→复核；
  • 主数据维护流程：物料、客户、供应商新增需经业务+财务双审；
  • 问题处理机制：
    • 一级问题（系统宕机）：2小时内响应；
    • 二级问题（功能异常）：24小时内定位；
    • 三级问题（操作咨询）：48小时内解答；
  • 变更管理流程：任何配置或定制修改需提交变更单，评估影响后执行。

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常见问答

• 我们有微商城，可以与你们的erp对接不？

  要看微商城有没有开放接口，如果有就可以，我们现已与点点客做了对接

• 你们傲鹏erp有没有做过电子烟这种客户？

  傲鹏专做电子行业，电子烟行业用户有深圳沙井创业工业园博格科技等，具体请联系顾问为你解答13822145811

• 傲鹏erp适合小微企业不？

  傲鹏普及型ERP（OpenERP）仍然秉承‘标准、简单、易用’的设计指导方针，面向小型企业，规范企业的基本业务流程，实现部门间信息共享，解决核心的物料管理与财务管理问题

• 上了你们的erp，库存是不是就准了？

  那不一定，要看你录入的数据是否准确，如果能保证录的数据是准确的，库存也准了

• 我们公司在广州，工厂在番禺 ，同一套系统可以异地访问不？

  可以

• 你们的ERP适合服装企业不？

  不适合，我们erp适用于五金、机械、电子、电器，家具、塑胶，如果你需要我们帮助，我们可以介绍我们合作伙伴给你，请咨询客服

相关评论

• 来自[广州客户]的点评

  我公司在没有用ERP之前由于订单量大，收款周期长，人员流动性大，所以很多货款有没有收，收了多少都是个问题。这个问题给我公司造成了巨大的损失。上了傲鹏ERP后，收款问题得到很好的解决...

• 来自[浙江客户]的点评

  傲鹏ERP加上BPM后，真正做到全面流程化了

• 来自[佛山客户]的点评

  傲鹏的销售弱，直男，但顾问就不错了，很贴心的帮助我们

• 来自[广州客户]的点评

  我们是上市公司，也是用的傲鹏的erp,从10年开始，用了好多年了，唯一不足的不能集团模式，不能做到一个帐套多个公司的

• 来自[广州客户]的点评

  傲鹏ERP的可扩展性很强，能对接OA，CEM，BI等，非常棒

• 来自[广州客户]的点评

  我与傲鹏合作快10年了，都成朋友，公司的所有流程都是他们的文工弄的，我们也没有管理员，我们有什么事都直接找他，我有时忘记这个流程怎么走，我都直接打电话给他，密码也会问他，他真的成了我...