管理信息系统企业资源计划与流程管理课后答案ERP系统上线后维护人员主要做的工作有哪些？

ERP系统在上线后一般要经历系统保障、系统优化、系统扩充3个阶段的运维，每个阶段都是在上一阶段的基础上完成的，而前一阶段的工作也同时存在。

1、系统保障阶段：

系统上线初期要保障系统的稳定运行，解决系统BUG、操作类错误、权限控制等问题。当系统顺利经过一段时间的调试后，系统设计中存在的错误和用户的操作问题越来越少，处于稳定运动阶段。对大型企业来说一般需要3-6个月。

2、系统优化阶段：

在系统进入稳定运行阶段后，系统的设计方面或多或少会存在一些操作不方便或者功能不能实现的问题，这就需要对系统进行优化处理，使系统能够完全符合设计要求。在这个阶段，如果有自己的ERP开发实施团队时间会少很多。

3、系统扩充阶段。

在系统能够满足蓝图设计的需求之后，管理层使用者或者已经能够体会到ER害企业管理中所起的重要作用，希望在更多的领域应用ERP，达到优化企业资源的目的，这时就会开使不断的提出需求，并对系统功能进行扩充，直到ERP系统生命周期结束。

三个运维阶段，我们就是要不断的解决ERP在使用过程中遇到的问题，而这些工作主要有以几点：

1、用户权限管理(包括新增用户权限、权限变更、权限禁用)

2、业务流程管理(协助公司业务部门制定相应的ERP业务流程，平常主要是业务流程维护方面的工作)

3、公司ERP文档完善(二次开发文档、技术支持文档等等)

4、公司用户需求管理(主要是为公司ERP升级和改造做准备) 汇信外贸ERP管理系统因完全自主开发，所以对后期的升级和改造可提供充分保障。

5、与软件供应商及时有效的沟通(把公司用户的需求、软件使用时遇到的问题及时的反馈给软件供应商，促使软件供应商及时解决问题，并且能尽可能把本公司的意志体现到软件的下一个版本)

6、软件的日常维护(包含了数据库维护，以及数据的导入和导出)，建立维护记录文档。

7、软件升级(包括方案制定、升级实施、过程文档化等等)

8、 ERP系统报表的开发与完善(二次开发)

9、 ERP管理政策以及流程的制定和完善

10、ERP数据备份(磁带备份、光盘备份、灾难恢复演习等)

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