万思erp别让ERP“躺平”！升级后的精细化运维指南

ERP系统成功升级仅是数字化旅程的新起点，真正的价值释放依赖于科学、高效的运维管理。若缺乏系统性运维策略，系统将逐渐退化为“能用但不好用”的状态，甚至因小问题累积引发业务风险。本文从组织保障、流程规范、技术支撑、用户协同与持续优化五个维度，构建升级后ERP运维管理的核心策略体系。

一、建立专职运维组织与职责分工

运维不是IT部门的“兼职任务”，需明确角色与权责：

• 核心角色配置：
  • ERP系统管理员：负责用户权限、基础数据维护、日常监控；
  • 关键用户（Super User）：各部门业务骨干，承担一线支持、需求收集、培训传导；
  • 运维协调人：对接IT与业务，推动问题闭环；
  • 外部支持接口：与供应商建立快速响应通道（如7×24小时热线）。

✅ 最佳实践：
中小企业可由IT人员兼任管理员，但必须指定各部门关键用户，形成“1+N”运维网络。

二、制定标准化运维流程

无流程则混乱，需建立覆盖常见场景的操作规范：

• 核心流程清单：
  • 用户账号管理：入职/转岗/离职的权限申请→审批→配置→复核；
  • 主数据维护流程：物料、客户、供应商新增需经业务+财务双审；
  • 问题处理机制：
    • 一级问题（系统宕机）：2小时内响应；
    • 二级问题（功能异常）：24小时内定位；
    • 三级问题（操作咨询）：48小时内解答；
  • 变更管理流程：任何配置或定制修改需提交变更单，评估影响后执行。

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常见问答

• 我们公司很想上erp，但怕选错了

  15年以上的erp公司都不错了，经过这么多年沉淀，都不错的，你可以来我们公司多了解一下

• 你们的erp能不能管到车间每道工序？

  可以，要上车间管理模块

• 选ERP最重要的原则是什么？

  选erp一定要找存活时间久的老牌厂商，傲鹏老牌厂商，成熟稳定，安全，服务有保障

• 你们的erp支持手机出入库？

  支持，建议用pda

• 傲鹏erp适合小微企业不？

  傲鹏普及型ERP（OpenERP）仍然秉承‘标准、简单、易用’的设计指导方针，面向小型企业，规范企业的基本业务流程，实现部门间信息共享，解决核心的物料管理与财务管理问题

• 你们的erp支持多语言不？

  可以，要先做对照表

相关评论

• 来自[湖北客户]的点评

  现在公司都是客户订制的产品，同样一个产品绝大部分相同，只是有些配件的用料和配件颜色不同等等客户个性化的需求不同，对于这类产品难道要另外的建一个料号？那这个建料号的工作每天都忙不过来...

• 来自[江西客户]的点评

  我们是国企，用了傲鹏的系统，他们的系统很稳定，县领导都没满意，价格很便宜，服务也不错

• 来自[广州客户]的点评

  傲鹏的实施顾问一个个都很负责的，在我们这个项目中，他们的顾问都陪着我们熬了几个通宵了。真的非常感谢他们的努力，才有了我们成功上线的ERP系统。

• 来自[东莞客户]的点评

  傲鹏XX顾问对财务弱，没有财务专业知识，他只熟悉生产这块，傲鹏的生产供应链不错，重视生产的可以用傲鹏ERP

• 来自[广州客户]的点评

  傲鹏的上门服务天数超过约定的天数，要另收费，不好，不收钱就好了，顾问还不错

• 来自[浙江客户]的点评

  现在传统的制造业的ERP只是强调内部的制造管理，关于客户管理这快比较弱，我公司是个以业务牵头的公司，客户的管理和跟进是我们目前管理的重点。如果用两套系统管理，那么在CRM下一次单，...