别让ERP“躺平”！升级后的精细化运维指南

ERP系统成功升级仅是数字化旅程的新起点，真正的价值释放依赖于科学、高效的运维管理。若缺乏系统性运维策略，系统将逐渐退化为“能用但不好用”的状态，甚至因小问题累积引发业务风险。本文从组织保障、流程规范、技术支撑、用户协同与持续优化五个维度，构建升级后ERP运维管理的核心策略体系。

一、建立专职运维组织与职责分工

运维不是IT部门的“兼职任务”，需明确角色与权责：

• 核心角色配置：
  • ERP系统管理员：负责用户权限、基础数据维护、日常监控；
  • 关键用户（Super User）：各部门业务骨干，承担一线支持、需求收集、培训传导；
  • 运维协调人：对接IT与业务，推动问题闭环；
  • 外部支持接口：与供应商建立快速响应通道（如7×24小时热线）。

✅ 最佳实践：
中小企业可由IT人员兼任管理员，但必须指定各部门关键用户，形成“1+N”运维网络。

二、制定标准化运维流程

无流程则混乱，需建立覆盖常见场景的操作规范：

• 核心流程清单：
  • 用户账号管理：入职/转岗/离职的权限申请→审批→配置→复核；
  • 主数据维护流程：物料、客户、供应商新增需经业务+财务双审；
  • 问题处理机制：
    • 一级问题（系统宕机）：2小时内响应；
    • 二级问题（功能异常）：24小时内定位；
    • 三级问题（操作咨询）：48小时内解答；
  • 变更管理流程：任何配置或定制修改需提交变更单，评估影响后执行。

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常见问答

• 你们的erp系统有没有与快递公司做接口，系统生成电子面单

  可以，我们与快递鸟打通了接口

• 你们可以专门为我们全新开发一套erp?

  全新开发成本相当高，现在ERP已经相当成熟了，你的需求我们基本上可以满足，我们也可以在现在ERP基础上进行二次开发满足你个性化需求

• 你们傲鹏erp允许我们自己修改不？

  傲鹏erp是自定义平台，用户可以自己修改表单，字段，流程

• 你们傲鹏erp有没有做过电子烟这种客户？

  傲鹏专做电子行业，电子烟行业用户有深圳沙井创业工业园博格科技等，具体请联系顾问为你解答13822145811

• 我们用了erp，如果想换你们的erp,资料是不是可以直接导过去

  要重新整理后才能导入到我们的erp

• 你们的erp支持手机出入库？

  支持，建议用pda

相关评论

• 来自[广州客户]的点评

  我真心的说一下，傲鹏的界面真的不行，但功能不错，逻辑性相当强，开关也太多了，完全要靠顾问，我一不小心设错，就会出不来数据的

• 来自[江苏客户]的点评

  傲鹏ERP自定义平台不错，懂数据库的人都能自己弄了。

• 来自[广州客户]的点评

  傲鹏ERP的功能的实用性很强，比方说图纸管理等

• 来自[广州客户]的点评

  傲鹏的上门服务天数超过约定的天数，要另收费，不好，不收钱就好了，顾问还不错

• 来自[东莞客户]的点评

  傲鹏的产品还行，顾问也不错，全部模块都在用了

• 来自[东莞客户]的点评

  我们东莞的，当时我们找了广州傲鹏的来实施的，我知道东莞也有人，但朋友说广州的顾问实施的项目不错，我就找他人了，真心不错