从能用到爱用：ERP体验优化策略

1. 多渠道收集一线声音
   通过定期满意度调研、系统内嵌反馈按钮、关键用户座谈会及IT服务台工单，持续收集用户在操作效率、界面逻辑、功能缺失等方面的痛点，确保问题“听得见、看得清”。
2. 分类处理与优先级排序
   将反馈按类型（UI/UX、流程卡点、性能问题、培训不足等）归类，并结合影响范围、业务紧急度和实施成本，制定优化路线图，优先解决高频、高影响问题。

1. 简化操作路径与减少点击次数
   基于用户角色定制工作台，将常用功能（如创建采购申请、审批报销单）前置；合并冗余步骤，支持批量操作、快捷搜索和模板复用，提升操作流畅度。
2. 统一视觉风格与响应式布局
   遵循企业UI设计规范，确保各模块色调、图标、表单格式一致；适配PC、平板及手机端，保障移动办公场景下的可用性与可读性。

1. 按角色配置个性化视图
   销售人员关注客户订单进度，财务人员聚焦未清项与对账，系统应支持自定义仪表盘、字段显示、默认筛选条件，让每位用户“看到自己需要的”。
2. 引入智能辅助功能
   利用AI或规则引擎提供智能提示，如：自动填充常用供应商、预警超预算采购、推荐相似历史单据，降低认知负荷，减少人为错误。

1. 分层分类精准培训
   针对新员工、关键用户、管理层设计不同深度的培训内容，采用短视频、操作手册、模拟沙箱等多样化形式，提升学习效率与参与度。
2. 构建内部知识库与互助社区
   沉淀常见问题解答（FAQ）、最佳实践案例和快捷操作指南，鼓励用户自助查询；设立“ERP达人”激励机制，促进经验共享与问题互助。

1. 设立专职用户体验小组
   由IT、业务骨干与外部顾问组成跨职能团队，定期评审系统使用数据（如功能使用率、页面停留时长、报错频率），主动识别体验瓶颈。
2. 将体验指标纳入运维KPI
   将“用户满意度”“平均问题解决时长”“功能采纳率”等纳入ERP运维团队考核体系，推动从“能用”向“好用”“爱用”转变。

傲鹏ERP，20年制造业深耕。ERP升级依托AOP低代码平台，采用独家无损升级技术。支持渐进式模块改造与自主优化，升级过程业务零中断，实现平滑过渡，彻底杜绝风险，显著降低企业升级成本与负担。

更多erp相关，请点击百度搜索：ERP