ERP系统 系列故事之3:企业 ERP 经理是一个特殊的岗位

灿峰电子配件有限公司决定上 ERP 项目后,人事部全经理就接到一个任务,招一个 IT 经理,来负责企业 ERP 项目.而让她感觉头痛的是,尽管负责做人事工作多年,招聘过各式各样的员工;但是选择 ERP 经理还是头一遭,该如何来选择人才呢?

全经理无从着手,只好向她的同学周某请教.周某的企业因已经实施过 ERP,所以给她提了一些建议.他提出,企业 ERP 经理是一个特殊的岗位,

一般要具备以下几个条件:

1, 成功实施过 1 个或 1 个以上的 ERP 项目.

2, 有 2 年以上的相关工作经验(企业管理或 ERP 管理经验) .

3, 善于沟通,协调.

4, 有教强的文书能力.

全经理看后,有点糊涂了,就是一个 ERP 经理,搞技术的活,为什么还要"善于沟通, 协调" ,要"有教强的文书能力?" .

全经理拨通了周某的电话. "老同学,你是不是搞错了.就招个技术员,还有善于沟通,协调呀?"

"ERP 项目经理不是一个普通的技术员呀. "周某笑笑说, "实施 ERP 是个很复杂的过程,它会涉及到企业各个部门的即得利益,刚开始做这个项目的时候,会激化各个部门的矛盾.这就需要 ERP 经理去协调.还有,现在企业都有一套套的规章制度,不一定都很符合标准流程,所以,ERP 经理还要配合实施顾问把流程整理出来,重新编制企业的内部控制制度,当然要有一定的文书能力了.不然,到时候写出来的是一堆天书,你们谁去看哦?"

一个星期后,全经理收到四份应聘简历. 全经理先浏览了第一份简历. "应聘者 A,计算机专业毕业,工作 2 年,以前一直从事 JAVA 程序开发工作,开发过企业 OA 系统. "

全经理想,这个人还不错,技术蛮强的,还开发过 OA 系统,这个系统我们公司正在用,还很好用的.

"应聘者 B,信息技术专业毕业,通过培训取得了 ORACLE 数据库管理员和 SQL SERVER 工程师证书,工作经历 1 年,在##企业负责财务管理系统维护.""全经理又翻开了第二份,这个也不错,有财务管理系统的经验,不仅有前台的经验还有后台的技术.

第三个应聘者,信息管理与信息系统专业毕业,工作 1 年半,以前一直在企业负责 ERP 项目,熟悉 ERP 项目实施流程,熟悉企业操作流程.

第四个应聘者,企业管理毕业,工作 3 年,在 4 家公司做过 ERP 实施,熟悉多家公司的 ERP 软件. 全经理看完后,觉得都是人才,实在不好取舍.只好再请教同学周某. 周某看过他们的简历后,倾向与选择第三个人.

周某说:"第一个人搞技术出身,善于同计算机沟通,同人沟通就不一定很好;而且 OA 系统同 ERP 系统有很大区别,属于两个不同领域.应聘者 B,虽然接触过财务管理系统,但是,财务管理只是 ERP 中,很小的一块内容,从他的简历看,根本没有生产管理和业务管理的经验,所以,我把他排除掉了.再看第四个人,他虽然有较多的工作经验,但是跳槽频繁,在一个企业里,平均没呆到一年, 而 ERP 项目,是个持久的项目,一般周期起码在一年以上,所以,虽然这个人工作时间久, 但为了以防他随时走人,还是不选为妙."

周某顿了一顿:"我比较倾向与第三人,理由有三,一是他熟悉整套 ERP 流程,知道在 ERP 实施过程中, 哪些地方会出错误, 能够预先防止错误的发生; 二是他在企业里实施 ERP 有始有终,能坚持到结尾.可以预测他在你们公司里,一般也不会中途走人;三是他是信息管理与信息系统专业毕业, 现在这个专业开设课程比较广泛, 一般都会开企业管理或财务相关的课程. 所以, 要我选, 我会选这个.如果这个人再有点领导魄力的话,那更加是难得了. "

"你若不要这个人,把他介绍给我,我公司要了."周某说完,跟老同学开了个玩笑.

"还有一个问题,"全经理说,"那我该如何对他进行面试呢?"

"那我就送佛送到西吧.你可以这样提问,首先,问他是否熟悉 ERP 的实施流程,若他能把 ERP 的实施流程熟练复述的话,那第一关就过了;然后,你可以问一下,他以前接触过 ERP 哪几个模块,再比较以下,你们公司准备上哪几个模块;第三,可以让讲一下,他会如何设计企业的 ERP 项目......"

最终,全经理在同学的帮助下,终于选择了第三位应聘者作为公司的 ERP 经理,负责公司的 ERP 项目.也就是在后面全盘负责灿峰电子 ERP 项目的负责人——郑丁科.

周某给全经理的"ERP 经理面试问题概要"邮件.

问题 1,请描述一下 ERP 的项目流程一般分为哪几部分?

答案:ERP项目流程一般分为这几个阶段,

一是项目立项,企业根据自身的发展情况, 看是否要上ERP;

二是 ERP选型,选择一个适合自己公司规模和行业的ERP;

三是需求调研,实施顾问会对公司提出的需求进行可行性上的分析;

四是业务流程重组,对公司流程进行梳理,修改不完善的流程;

五是培训和模拟演练,拿典型的数据,让员工进行操练;

六是正式上线,手工与系统作业并向运行;

七是关掉手工作业,独立运行 ERP 系统;

八是后续的完善.

备注:若应聘者能熟练的说出这个过程,说明他实际接触过这些流程.否则,则说明他只接触过其中的一部分,或者只是滥竽充数.

问题 2,一般 ERP 系统有哪些模块?你实施过几个?

答案:一般 ERP 都会包括以下几个模块:业务模块,生产模块,采购模块,仓库管理模块,财务管理模块,物料需求模块,生产工艺模块,生产排程模块,成本模块;有的 ERP 厂商分的更细,财务管理中会分为应收应付模块,会计分录模块,总帐模块等等.

备注:在 ERP 各个模块中,成本模块与生产排程模块是最难实施的,若企业有实施这两个模块,最好要找一个有过这方面实施经验的实施经理,可以达到事半功倍的效果,毕竟没有企业想把自己当作一个实验品给对方做实验.

问题三,在以前的工作中,有没有累积一些好的实施方法?

答案:ERP 项目实施现在已经发展的比较成熟,已经出来了一些方法论或者技巧,可以从这方面考察应聘这对这个行业的熟悉程度. 一般来说,有这几种方法: 在系统选型时,有"借鸡生蛋"的技巧,借助别人的项目实施经验来免费为我公司进行服务;在系统调研时,要"以史为鉴",总结历史教训,不在同一个地方犯同一个错误;在业务流程重组时,"成功可以复制",复制别人的标准流程;在实施上线时,"金钱大棒两手抓", 建立一套奖惩制度;在培训时,建立"上岗证"制度,等等.

备注:以上方法有些是业界的不公开的方法,但是都可以起到很有效的效果.一般不要求应聘者能说出所有的方法论,只要能说出 2-3 种就已经是比较有经验的人才,一般就可以胜任的.

问题四,以前实施过哪家公司的软件?什么行业的?

答案:ERP 竞争越来越激烈,所以,各个 ERP 厂商都有一些行业性的解决方案,如有的适合制造业,有的是服装行业,有的是电力行业,又或者商业流通行业.

所以,一般可以问应聘者实施过哪个行业的 ERP,看有否本行业的实施经验.

问题五,一般如何解决由于系统引起的各个部门之间的矛盾?

备注:这个没有标准答案,主要看应聘者的协调能力.因为 ERP 实施会涉及到各个部门的即得利益,会遭到部分员工的抵制,所以,人事要考察应聘者是否有协调能力.

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